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品牌策划&营销战略

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于产品的体验,体验为王的时代,谁能够掌握好体验的力量,从小处可以改善一个产品,可以做出一个受欢迎的产品,从大处讲,甚至能颠覆一个产业,可 以改变一个格局,产品的创新,总是把创新理解成做一个研究院,雇很多专家博士,发明一个类似可口可乐的新秘方,或者申请多少专利,我觉得是不现实的,所谓 的创新就是从用户出发,从用户体验的细节出发,从很多细微之处出发,能够对用户体验做出持续的改进。

很多时候过于自己出发,我们就犯了一个教育用户的错误,我的观点是用户不可教育的,用户习惯是你需要观察适应的。要适应用户的习惯,最可怕的是纠正用 户多年养成的习惯,这几乎不可能的。从用户出发,将心比心。改变习惯就是要教育,教育的成本是很大的,改造一个人的思想是个漫长的过程,难度可比征服一个民族。



第一,用户体验的核心是用户需求。

第二,超出预期的才叫用户体验。

第三,用户体验要让用户可以感知。

第四,体验都在细节,做用户体验要关注细节。

第五,用户体验一定要聚焦,伤其十指,不如断其一指.


大家所谓的用户调研、用户分析、用 户访谈,都不是用户上来看你的产品,而是上来想用户什么场景下才会用,这里很多产品经理的弱点,用户场景是经不住推敲的,用户根本没有这种需求,这种需求 是他想象出来的。

更有甚者调研成了引导,你想象一下,在一种什么样的环境消费者才会说出真话。讲的话不是为了面子,敷衍之类的那。

一定要让用户能够感受到的东西才叫卖点。当你在家里策划卖点的时候,它是真的吗,它是事实吗,它是不是用户能够感知到的东西。

最好的产品是能解决用户的痛,这个 痛越大这个产品就受到用户欢迎,受到用户欢迎,又有用户,有用户能成长,就有机会去改善。

什么叫形成体验?体验一定要超出预期的才叫体验,如果做的跟别人产品一样,只是功能不叫体验。

全方位思考,但思考完了,如何在众多的功 能中找到一个点作为突破点,再大的一个市场也需要一个针尖一样点的做切入,所有成功的产品都要找到一个点,通过聚焦,把有限的资源聚焦到一个点上,才能形 成压强,而有的时候你觉得找了几个点,当跟用户说有五大功能,六个优势的时候,你觉得你能够记住,你作为老板也可以要求公司员工学习记住,大家都变成顺 口溜,但是对于用户来说真的记得住吗?

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